7. Einleitung

Sie halten zunehmend mehr Einzug in die Notfallmedizin: Qualitätsmanagementsysteme (QMS) für den prähospitalen Bereich, sei es eigens für den Rettungsdienst entwickelt oder seien bestehende Normen und Vorgaben für diesen Bereich adaptiert. Aus Sicht des Patienten oder seiner Angehörigen betrachtet, beginnt der Ablauf einer idealen Versorgungskette bereits beim Notruf und somit beim Erstkontakt mit der Leitstelle und endet auch nicht bei der notärztlichen Versorgung oder im Rettungsfahrzeug, sondern bei einer abgeschlossenen Versorgung in der Behandlungseinrichtung.